Đổi trả trong 7 ngày
Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Top Gia cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đạt yêu cầu, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.
Được đổi trả
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
- Giao không đúng mẫu mã đã đặt
- Giao thiếu số lượng so với đơn
- Sản phẩm hết hạn sử dụng
- Bao bì hư hỏng nghiêm trọng
Không đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng
- Không còn tem, nhãn, bao bì
- Quá thời hạn 7 ngày
- Hàng khuyến mãi, thanh lý
- Không có hóa đơn mua hàng
Quy trình đổi trả
Bước 1
Liên hệ
Gọi hotline hoặc gửi email trong 7 ngày
Bước 2
Cung cấp thông tin
Mã đơn, hình ảnh sản phẩm lỗi
Bước 3
Xác nhận
CSKH phản hồi trong 24h
Bước 4
Gửi trả
Đóng gói và gửi theo hướng dẫn
Bước 5
Hoàn tất
Nhận hàng mới hoặc hoàn tiền
Phương thức hoàn tiền
🏦
Chuyển khoản
1-3 ngày
📱
Ví điện tử
1-2 ngày
💳
Thẻ tín dụng
5-7 ngày
🎟️
Voucher
Ngay lập tức
+5%Lưu ý quan trọng
•Thời hạn: 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
•Điều kiện: Còn nguyên bao bì, tem nhãn
•Chứng từ: Cần hóa đơn hoặc mã đơn hàng
•Phí ship: Top Gia chịu nếu lỗi từ chúng tôi
Cần hỗ trợ đổi trả?
Chính sách liên quan
Cam kết của Top Gia
100% hoàn tiền nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị lỗi do nhà sản xuất. Chúng tôi luôn đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.